近日,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行同中國人民銀行征信中心合作,在全國網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)5萬余臺(tái)智能柜員機(jī)上線個(gè)人及企業(yè)信用報(bào)告查詢及打印功能,實(shí)現(xiàn)線下征信查詢服務(wù)覆蓋省、市、縣三級網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提升了征信服務(wù)水平。

智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢功能的上線,標(biāo)志著郵儲(chǔ)銀行征信自助查詢服務(wù)質(zhì)量又邁上新的臺(tái)階,該功能在服務(wù)范圍、查詢時(shí)效性、操作便利性方面,均實(shí)現(xiàn)優(yōu)化提升。服務(wù)范圍方面,郵儲(chǔ)銀行智能柜員機(jī)布放在全國網(wǎng)點(diǎn),支持所有個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行信用報(bào)告查詢服務(wù),大幅擴(kuò)展了線下征信查詢服務(wù)客群范圍。該功能切實(shí)服務(wù)于縣域客戶群體的信用報(bào)告查詢需求,上線當(dāng)月服務(wù)范圍即覆蓋了36家一級分行,約有600家縣域網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)為客戶提供信用報(bào)告查詢服務(wù)。查詢時(shí)效性方面,智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢服務(wù)實(shí)時(shí)返回查詢結(jié)果,可現(xiàn)場打印信用報(bào)告,申請人或申請單位可按需選擇就近網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)辦理,大幅縮短服務(wù)流程時(shí)間,提升申請效率。操作流程方面,申請人憑借個(gè)人身份證,申請單位憑借可查詢電子營業(yè)執(zhí)照的設(shè)備至郵儲(chǔ)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī),即可查詢和打印信用報(bào)告;報(bào)告支持在線瀏覽、打印或發(fā)送至個(gè)人郵箱留存,有效滿足不同客戶的查詢需求,操作流程簡單便利,全面提升客戶體驗(yàn)。

郵儲(chǔ)銀行高度重視征信查詢服務(wù)工作,不斷優(yōu)化信用報(bào)告查詢服務(wù)質(zhì)量,拓展查詢渠道,提升客戶體驗(yàn)。今年以來,依據(jù)客戶需求,郵儲(chǔ)銀行積極拓展服務(wù)渠道,對個(gè)人及企業(yè)信用報(bào)告線上線下查詢功能開展全面優(yōu)化。今年上半年,郵儲(chǔ)銀行升級手機(jī)銀行個(gè)人信用報(bào)告自助查詢服務(wù),支持個(gè)人客戶在手機(jī)銀行中在線瀏覽、下載至手機(jī)本地或發(fā)送至本人郵箱留存信用報(bào)告,充分滿足個(gè)人信用報(bào)告的多樣化使用需求。今年三季度,郵儲(chǔ)銀行企業(yè)手機(jī)銀行企業(yè)信用報(bào)告自助查詢服務(wù)上線,現(xiàn)已支持北京、上海、江蘇、山東、河南、廣東、深圳等七個(gè)省市地區(qū)企業(yè)開展信用報(bào)告查詢服務(wù),并將逐步推廣至全國范圍。此外,郵儲(chǔ)銀行在“6·14信用記錄關(guān)愛日”宣傳活動(dòng)期間,通過網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、官方微信公眾號、媒體等多渠道普及征信知識,提升社會(huì)公眾征信與信用意識,保護(hù)信息主體合法權(quán)益。

下一步,郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,優(yōu)化征信查詢自助服務(wù)功能,開展常態(tài)化征信宣傳及信用知識普及工作,深化同人民銀行征信中心的協(xié)同合作,不斷提升征信工作質(zhì)效,并切實(shí)履行國有大行社會(huì)責(zé)任,為推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。

【責(zé)任編輯:王蓓蓓】