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外地游客:遇到了“保護神”

來源:咸寧網(wǎng) 時間:2020-03-11 09:35

速8酒店溫泉新二號橋店是溫泉城區(qū)滯留游客集中安置點,現(xiàn)有滯留游客48人。8日,記者來到速8酒店,34歲的馬先生正提著裝有商品的袋子上樓。“能網(wǎng)上買的網(wǎng)上買,不能網(wǎng)上買的列個清單交到前臺,有專人代購。”

1月23日,馬先生從河南來到咸寧旅游,因疫情滯留咸寧。 1月28日,馬先生從原住的酒店退房,來到速8酒店。“我在這里感覺蠻好的,安心、安全。”

疫情初期,市新冠肺炎疫情防控指揮部市場組成立了由市文旅部門、市場監(jiān)督部門、市公安部門組成的為外地滯留在咸寧游客服務(wù)專班。1月28日,服務(wù)專班入駐酒店,全面負責滯留游客生活保障、安全管理等工作。

在酒店,馬先生還感受到了家的溫暖。“正月十五元宵節(jié),我很想家。收到了服務(wù)專班送上的一碗湯圓。”馬先生說,“那天外面很冷,但心里很暖。”

“有求必應(yīng),關(guān)懷備至。”64歲的孫爹爹用八個字概括在酒店的生活。

孫爹爹年前從漢川來到咸寧游玩,后滯留在咸寧。2月17日晚,孫爹爹感到喉嚨疼痛。服務(wù)專班的工作人員一邊聯(lián)系溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院叫來救護車,一邊報告市新冠肺炎指揮部市場組。

“我心里是害怕的,又沒有錢。”在衛(wèi)生院,孫爹爹不愿配合檢查,一轉(zhuǎn)身就徒步回酒店。服務(wù)專班人員動之以情,曉之以理,最終勸得孫爹爹返回衛(wèi)生院接受檢查,被診斷為普通感冒。“服務(wù)專班不僅為我申請免除了檢查費用,還跑藥店幫我買來消炎藥。”孫爹爹說。

已經(jīng)在酒店住了一個多月的“95后”小烏,1月23日,從廣州來泡溫泉滯留在咸寧,1月28日來到速8酒店。“雖然一個在外人生地不熟,但每天有服務(wù)專班關(guān)心,服務(wù)也讓人舒心。”小烏介紹,最開始她喜歡睡懶覺,往往起床后早已過午餐供應(yīng)點,所以總是點外賣吃。服務(wù)專班的人總是勸她,“吃外賣不行的,一定要吃飯”,并叮囑她以后按時下樓吃飯。

(咸寧日報全媒體記者 劉念)


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