咸寧網(wǎng)訊 通訊員 葛安娜 王 治:8月5日早晨,咸寧市旗鼓村居民陳先生將一面錦旗鄭重地送到咸寧昆侖燃氣公司辦公室工作人員手中,錦旗上“大火無情人有情 燃氣保險顯真情”的字樣,既是對咸寧昆侖燃氣公司高效專業(yè)服務的由衷贊譽,也讓這個工作日的早晨充滿感動與認可。

時間回到7月22日,陳先生在家中做飯時,因操作疏忽不慎引發(fā)廚房火災,造成廚房嚴重受損。經(jīng)相關部門核查,此次火災系其個人操作不當所致。公司得知情況后迅速行動,第一時間趕赴現(xiàn)場,在確認該用戶購買了公司保險且事故屬于保險責任范圍后,業(yè)務部門積極協(xié)助處理后續(xù)事宜。從事故發(fā)生到完成定損,僅用兩天,7月24日,公司便高效完成保險核賠,24000元賠款及時到賬。這筆“雪中送炭”的賠款,有效緩解了用戶的經(jīng)濟壓力,幫助陳先生在遭遇意外后盡快恢復正常生活秩序。

值得一提的是,這是近半個月內咸寧昆侖燃氣公司收獲的第二面錦旗。7月21日,咸寧市餐飲協(xié)會就曾送來錦旗,對公司在餐飲行業(yè)服務中的專業(yè)與負責表示高度認可。短短半月內再獲居民用戶錦旗,不僅是雙重肯定,更彰顯了公司在不同服務領域的實力,以及用戶對其服務的高度認可與信賴。

一直以來,公司在居民服務上細致入微,為居民日常用氣安全提供全方位保障,及時處理各類用氣問題;在福服務方面同樣不遺余力,根據(jù)不同用戶需求特點制定個性化服務方案。此次旗鼓村火災的快速理賠,便是公司優(yōu)質服務的生動縮影。從迅速受理報案到嚴謹定損核賠,再到及時支付賠款,全流程的順暢與高效,讓用戶在危難時刻真切感受到保險的保障價值與安心力量。

未來,咸寧昆侖燃氣公司將繼續(xù)秉持“始于客戶需求、臻于客戶滿意、超越客戶期望”服務理念,不斷提升服務質量,以高效、專業(yè)、暖心的服務詮釋責任擔當,為助力地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻堅實力量。