咸寧中心支公司

理賠月報(bào)

7月1日-7月31日

PART.01本月賠付概況

2025年7月當(dāng)月：

賠付件數(shù)924件，件數(shù)同比-14.13%，件數(shù)環(huán)比11.19%；

賠付金額335萬，金額同比-24.55%，金額環(huán)比7.37%。

2025年1-7月：

賠付件數(shù)5963件，件數(shù)同比-10.21%；賠付金額2490萬，金額同比-9.68%。

PART.02康乃馨理賠服務(wù)

2017年Z先生出于對(duì)女兒的關(guān)愛，懷揣著對(duì)未來的期許，走進(jìn)了泰康人壽咸寧中支的營業(yè)大廳。經(jīng)過詳細(xì)的了解與慎重的考慮，她為自己的女兒投保了《泰康全能保2015保障計(jì)劃》，其中包含重疾保額10萬元。

???? 此后的日子里，這份保單便成了她身邊沉默卻可靠的伙伴。它不喧嘩，不張揚(yáng)，卻在每個(gè)平凡的朝暮里，悄悄托舉起安穩(wěn)的底氣，陪著Z女士走過四季流轉(zhuǎn)，陪伴著Z女士度過每一個(gè)平凡而又幸福的日子。

重疾突襲 | 充滿不確定性

然而，人生總是充滿了意外與挑戰(zhàn)。2025年7月，Z女士被確診甲狀腺惡性腫瘤。這個(gè)消息，如同一記重錘，打破了原本平靜的生活。

???? 在這個(gè)焦慮不安的時(shí)刻，Z女士想起父親多年前為自己配置保障選擇，住院后第一時(shí)間撥打了泰康保險(xiǎn)的客服電話95522進(jìn)行報(bào)案，泰康伙伴在了解到Z女士的身體情況后，第一時(shí)間行動(dòng)起來，她深知此時(shí)客戶最需要的是關(guān)懷與幫助，立刻寬慰Z女士安心治療，并且告訴客戶需準(zhǔn)備的資料，讓Z女士在焦慮中逐漸找到了方向，緩解了緊張的情緒。

長壽人生 | 希望從不缺席

????2025年7月，Z女士出院后第一時(shí)間來到柜面申請(qǐng)理賠，泰康伙伴用專業(yè)溫暖專業(yè)的話語一步步協(xié)助客戶申請(qǐng)理賠，耐心地指導(dǎo)她收集理賠資料，詳細(xì)地解釋每一項(xiàng)資料的用途和要求，讓Z女士感受到了來自泰康的關(guān)懷與支持。

????當(dāng)Z女士成功申請(qǐng)理賠后，泰康理賠人員立即啟動(dòng)了極速審核流程。理賠人員爭(zhēng)分奪秒，仔細(xì)審核每一份資料，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，以專業(yè)、高效的工作態(tài)度，快速推進(jìn)理賠進(jìn)程。

????僅僅15分鐘后，Z女士便收到了泰康賠付的高達(dá)10萬元的保險(xiǎn)金。這筆保險(xiǎn)金不僅極大地緩解了Z女士的經(jīng)濟(jì)壓力，更讓她感受到了泰康滿滿的關(guān)懷與溫暖。在與病魔抗?fàn)幍钠D難時(shí)刻，這筆保險(xiǎn)金如同春日里的暖陽，照亮了她前行的道路，給予了她戰(zhàn)勝疾病的信心和力量。

????這個(gè)案例，不僅僅是一次簡(jiǎn)單的理賠，更是泰康保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)的生動(dòng)體現(xiàn)。從客戶購買保險(xiǎn)的那一刻起，泰康保險(xiǎn)就肩負(fù)起了保障客戶的責(zé)任。無論是客服人員在報(bào)案時(shí)的耐心指導(dǎo)，還是理賠人員在整個(gè)過程中的積極跟進(jìn)與協(xié)助，亦或是總分公司高效的審核流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著泰康保險(xiǎn)對(duì)客戶的關(guān)愛與尊重。讓每一位客戶在面對(duì)生活中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都能因?yàn)橛刑┛当ｋU(xiǎn)的陪伴而感到安心與踏實(shí)。

七月十大賠案