開啟安心守護之旅
??2017年Z先生出于對女兒的關愛,懷揣著對未來的期許,走進了泰康人壽咸寧中支的營業大廳。經過詳細的了解與慎重的考慮,她為自己的女兒投保了《泰康全能保2015保障計劃》,其中包含重疾保額10萬元。
???? 此后的日子里,這份保單便成了她身邊沉默卻可靠的伙伴。它不喧嘩,不張揚,卻在每個平凡的朝暮里,悄悄托舉起安穩的底氣,陪著Z女士走過四季流轉,陪伴著Z女士度過每一個平凡而又幸福的日子。
重疾突襲 | 充滿不確定性
???? 然而,人生總是充滿了意外與挑戰。2025年7月,Z女士被確診甲狀腺惡性腫瘤。這個消息,如同一記重錘,打破了原本平靜的生活。
???? 在這個焦慮不安的時刻,Z女士想起父親多年前為自己配置保障選擇,住院后第一時間撥打了泰康保險的客服電話95522進行報案,泰康伙伴在了解到Z女士的身體情況后,第一時間行動起來,她深知此時客戶最需要的是關懷與幫助,立刻寬慰Z女士安心治療,并且告訴客戶需準備的資料,讓Z女士在焦慮中逐漸找到了方向,緩解了緊張的情緒。
長壽人生 |
希望從不缺席
????2025年7月,Z女士出院后第一時間來到柜面申請理賠,泰康伙伴用專業溫暖專業的話語一步步協助客戶申請理賠,耐心地指導她收集理賠資料,詳細地解釋每一項資料的用途和要求,讓Z女士感受到了來自泰康的關懷與支持。
????當Z女士成功申請理賠后,泰康理賠人員立即啟動了極速審核流程。理賠人員爭分奪秒,仔細審核每一份資料,不放過任何一個細節,以專業、高效的工作態度,快速推進理賠進程。
?? 僅僅15分鐘后,Z女士便收到了泰康賠付的高達10萬元的保險金。這筆保險金不僅極大地緩解了Z女士的經濟壓力,更讓她感受到了泰康滿滿的關懷與溫暖。在與病魔抗爭的艱難時刻,這筆保險金如同春日里的暖陽,照亮了她前行的道路,給予了她戰勝疾病的信心和力量。
????這個案例,不僅僅是一次簡單的理賠,更是泰康保險服務品質的生動體現。從客戶購買保險的那一刻起,泰康保險就肩負起了保障客戶的責任。無論是客服人員在報案時的耐心指導,還是理賠人員在整個過程中的積極跟進與協助,亦或是總分公司高效的審核流程,每一個環節都凝聚著泰康保險對客戶的關愛與尊重。讓每一位客戶在面對生活中的風險時,都能因為有泰康保險的陪伴而感到安心與踏實。
編輯:泰康人壽
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